С момента введения в действие Закона РФ «О защите прав потребителей» прошло десять лет. За это время создана правовая база, появились общественные организации, Но в этой сфере по-прежнему немало нерешенных вопросов экономического и социального характера.
В задачи нового подразделения входит формирование единой муниципальной системы защиты прав потребителей, координация взаимодействия между субъектами потребительского рынка, общественными организациями и контролирующими органами. Совместно с предпринимателями будут решаться вопросы развития добросовестной деловой практики, выработка соглашений о добровольном урегулировании споров. На основе анализа и обобщения практики применения нормативных правовых актов предстоит усовершенствовать механизм досудебной помощи потребителям. Большая работа предстоит и в области информирования населения, повышения уровня правовой грамотности предпринимателей.