Компания выполнила свои обязательства перед потребителями в полном объеме. Однако так не считает муниципалитет. Не принятые к оплате администрацией Омска фактически потребленные объемы тепловой энергии нанесли компании «Омскэнерго» убыток в 36 млн рублей. Все дело в том, что муниципальное жилье, школы и больницы практически не имеют приборов учета: ими оборудовано не более четырех процентов всех муниципальных объектов. Объемы тепловой энергии, полученные потребителями для нужд отопления, определяются по старинке, расчетным путем. Расход горячей воды учитывается по установленным нормативам. Между тем счетчики расхода, там, где они есть, неопровержимо свидетельствуют: фактический расход горячей воды, как правило, превышает нормативный в полтора раза.