Ежедневно специалисты отдела принимают от 15 до 40 обращений омичей. Их выполнение строго контролируется. Из 816 обращений более 30% относились к сфере коммунального и жилищного хозяйства. Завершено рассмотрение 314 обращений, каждое пятое из которых разрешено положительно (в июне — каждое четвертое). Так, отремонтирован аварийный колодец на ул. 2-й Ремесленной, 58, очищена от мусора территория Ново-Кировского кладбища, отремонтированы тротуары по ул. Комкова, восстановлена работа лифтов в доме № 17 по ул. Менделеева и т.д.