Если граждане звонят по телефону 03 и сообщают, что у них легкое недомогание, их переключают на дежурных врачей-консультатнтов, которые подробно расспрашивают о состоянии больного (как правило, это пожилые люди) и дают необходимые рекомендации. В серьезных случаях врачи едут к позвонившему домой. Во всех остальных «помогают» по телефону. Врачи записывают телефоны и адреса всех проконсультированных и периодически перезванивают, интересуются, как здоровье. Так что, сразу вызывать «скорую» вовсе необязательно.