Зам. председателя Областного общества защиты прав потребителей Владимир Матиканский сообщил «МК» более чем о десяти выигранных покупателями с начала года судах. К примеру, омичка, купившая в магазине на ул. Маркса трубку «Самсунг А-800» за 4580 рублей, получит по решению суда 9200 целковых. Другие истцы выигрывают от 5000 до 12000 «рэ».
Несмотря на это, торговцы вовсю сопротивляются решению проблем в досудебном порядке. По словам Матиканского, они намеренно вводят являющихся с претензиями клиентов в заблуждение, отказываясь проводить эсклертизу сотиков в их присутствии, в срок от трех до 20 дней — хотя по закону обязаны. Вместо этого иные торговцы отсылают проблемные телефоны на несколько месяцев в сервисные центры Москвы, Санкт-Петербурга, откуда приходят заключения, будто в устройство «попала влага» или «имеются механические повреждения», то есть виноват покупатель. В нарушение Закона, те же продавцы не выдают клиентам на время экспертизы исправные трубки подобного класса.
Сегодня в Омских судах около 20 заявлений по мобильным телефонам. А выигрывать дела против несговорчивых продавцов истцам помогают эксперты Торгово-промышленной палаты области.