Из кабины на втором этаже он попал в шахту по причине того, что к ней был свободный доступ. После того, как ребенок спустился, лифт поднялся на девятый этаж. Спасатели достали мальчика из шахты, используя альпинистское снаряжение. Прибегнуть к их помощи пришлось в связи с тем, что во время происшествия лифтер на рабочем месте отсутствовал (ушел домой).