Полёты авиакомпания прекратила ещё второго сентября. На сегодняшний день пассажиров «КД авиа» перевозят рейсами компаний «Аэрофлот» и «Трансаэро», с которыми Росавиация заключила соответствующий договор. Однако как быть пассажирам, которые приобрели билеты на более поздний срок?
Ссылаясь на авиационные власти РФ, сайт Омского аэропорта в связи с отменой рейсов «рекомендует пассажирам «КД авиа», у которых перевозка ещё не началась, обратиться в агентство приобретения билета для возврата денежных средств, оплаченных за перевозку». Одна из омичек решила воспользоваться этим советом. Однако не тут-то было. В агентстве, где она купила билет, у неё не взяли даже заявление на возврат билета. Тогда она попросила помощи в возврате денег за билет у известного в Омске правозащитника Валентина Кузнецова, написав для этого доверенность на его имя и заверив документ нотариально. Но и это не помогло. Мало того что у Кузнецова тоже не взяли заявление, один из сотрудников так отмахивался от назойливого клиента, что чуть не свернул ему шею. Официальный диагноз последствий общения Валентина Кузнецова с агентством: «растяжение связок шейного отдела позвоночника».