За последний год спрос на мобильную связь значительно вырос. И этот растущий спрос по-прежнему готовы удовлетворить три оператора — компании «Мобильные системы связи», «Сибирская сотовая связь» и «Омская сотовая связь».
Последний обзор омского рынка мобильной связи публиковался в «КВ» в августе 2001 года. С тех пор компании привлекли под свои знамена абонентов, ввели новые услуги, модернизировали сети, снизили стоимость разговоров — словом, всячески совершенствовались в соответствии со своей маркетинговой политикой.
Победы именинника
Не открою страшной тайны, если скажу, что каждая конкретная компания ориентируется на «своего» абонента, образ которого постепенно вырисовывался в процессе работы на рынке мобильной связи. Не является исключением и компания «Мобильные системы связи». Компании «Мобильные системы связи». Она работает под покровительством МТС, которая, кстати сказать, недавно отпраздновала свое четырехлетие (с чем мы их искренне и поздравляем). Своей маркетинговой политикой МСС стремится охватить самый широкий круг абонентов. Очередной волной экспансии на омский рынок мобильной связи следует считать начавшуюся с первого июня акцию «Цены в подарок». Помимо того что компания переписала ценники в сторону понижения на несколько популярных моделей аппаратов (среди них — знаменитая Nokia 3310, которую сейчас носит на поясе чуть ли не весь город), МСС предлагает и новые тарифы.
В прошлогоднем обзоре говорилось, что цены на эфирное время, которые выставляет своим клиентам компания, особой демократичностью не отличались. Сегодня, скажу я вам, ситуация совсем обратная. Теперь в официальном прейскуранте компании всего четыре позиции, зато какие! Исчезли такие тарифные планы, как «Молодежный», «Локальный», «Чемпион» и «Хронограф». Заменить их призваны тарифы «Экстра», «Таймер», «Свободный» и «Фаворит», причем первый и последний из них — совсем «свеженькие». И если с «Таймером» и «Свободным» все более-менее ясно (они присутствуют в программе Мобильных систем связи уже пару месяцев), то «Экстра» и «Фаворит» — тарифы совсем новые.
«Экстра» должен привлечь внимание потенциальных пользователей своей абонентской платой, а точнее, ее отсутствием. Существует, правда, ежемесячный минимальный платеж, но его сумма невелика — всего-то одна условная единица. За эти деньги абонент получает пять минут эфира безвозмездно, то есть даром. Все, что сверх того, будет стоить 20 центов за минуту. Если звонить на мобильный терминал другого абонента МСС, то уже 16. Словом, настоящая находка для того, кому телефон нужен всего-то несколько раз в месяц.
«Фаворит», сдается мне, ориентирован на активных абонентов. Система тарификации, заложенная в «идеологию» этого плана, поощряет разговаривать много: стоимость первой минуты составляет 24 цента круглосуточно. Остальные звонки обойдутся обладателю «трубы» в 12 центов, опять же в любое время дня и ночи. Кстати, «Фаворит» — единственный план, в котором не заложена скидка на звонок «единомышленнику», тоже вооруженному телефоном GSM.
Буквально бросается в глаза то обстоятельство, что все тарифные планы, имеющиеся в официальном прейскуранте компании, предусматривают возможность подключения городского номера. Хоть стоимость его аренды, как и прежде, составляет целых десять «баксов», но шестизначным начинают обзаводиться все больше граждан. Народ может себе это позволить. Значит, не так уж и врет нам наше дорогое правительство по поводу повышения экономического уровня в стране. Маленькое замечание: немного непонятно, для чего маркетологи компании «Мобильные системы связи» припасли возможность для поклонников плана «Экстра» подключать городской номер, ведь им телефон нужен лишь в экстренных случаях?
Кроме снижения платы за траффик, джиэсэмщики пересмотрели стоимость некоторых своих услуг. Теперь такая актуальная, на мой взгляд, приблуда, как детализация вызова, подешевела втрое: с недавнего времени исчерпывающую информацию о том кому, звонили вы или ваш подчиненный, которому ваша фирма оплачивает счета за телефон, можно получить всего-то за доллар в месяц. Вопреки ожиданиям, не собираются МСС снижать стоимость самого демократичного вида связи, весьма популярного среди небогатой публики. Я говорю про SMS. Как и раньше, одно исходящее текстовое сообщение снимает с вашего персонального счета четыре цента.
Динамика снижения стоимости разговоров и услуг, которую можно наблюдать у МСС сейчас, просто обескураживает. И это, как говорят знающие люди, заслуга не только и не столько омского оператора, сколько «мамы» в лице МТС. В распоряжении «Мобильных ТелеСистем» 80% акций омской компании. И, по-видимому, наш рынок москвичи оценивают как весьма перспективный. Поэтому денег на расширение сети не жалеют.
Тебе надо, ты и плати
Злейший конкурент Мобильных систем связи, «Сибирская сотовая связь» в сентябре прошлого года отказалась от продолжения сотрудничества с одним из китов телекоммуникационного рынка России, компанией «Вымпелком». Разрыв повлек за собой уход из Омска брэнда «БиЛайн», под которым, собственно, горожане и узнали как следует Сибирскую сотовую. Руководство СибСС предпочло перевести компанию под знамена чрезвычайно крупного телекоммуникационного холдинга Millicom International Cellular и теперь использует его торговую марку «Tele2». Как казал на одной из пресс-конференций президент Сибирской сотовой Геннадий ФРИДМАН, компания собирается строить в Омске сеть так называемой мобильной связи третьего поколения, то есть GSM 1800. Вот и ищет СибСС себе в партнеры компанию покрупнее, которая смогла бы на это благое дело денег дать. Но мы отвлеклись.
Как и прежде, этот оператор стремится предложить тарифы для всех. Планы с городским номером адресуются серьезной публике, семейство планов «Европа» — прижимистым абонентам, а «Фора» — людям, которым мобильник нужен всего несколько раз в месяц.
Не удержавшись от соблазна, Сибирская сотовая тоже запустила в белый свет акцию, направленную на привлечение новых абонентов. Хотя акцией один новый тариф можно назвать с большой натяжкой. Тем не менее, спецы СибСС рассчитывают зацепить потенциального пользователя новым тарифом «Евростиль», который, как можно понять из названия, относится к семейству планов «Европа». Абонентская плата составляет 2,2 условных единицы, стоимость минуты разговора снижена до уровня тарифов МСС и составляет теперь 16 центов. Возникает вопрос: зачем тогда в официальном прейскуранте оставили план «Евролидер», если новый тариф гораздо привлекательнее старого? Наверное, для весу… При всем этом сохраняется, пожалуй, главный козырь «европейских» планов — отсутствие необходимости платить за входящие звонки.
Если рассматривать номера с шестизначным номером, предлагаемые МСС и СибСС, то здесь сравнение будет однозначно в пользу «Сибирской сотовой». В ее арсенале — тарифный план «Лидер», который является настоящей находкой для тех, у кого сил нет запоминать десяток цифр федерального номера. В абонентскую плату, которая, к слову, составляет 6 у.е., входит стоимость месячной аренды «шестизначника». За подключение городского номера, в отличие от коллег из «МСС», здесь не берут ни цента. В результате мы имеем то, что имеем, — престижный шестизначный номер по демпинговой цене. Да и по стоимости минуты (12 центов за 60 секунд) это действительно сильная заявка на лидерство.
Что касается телефонов системы «Фора»/»Фора-плюс», то в распоряжении потенциальных абонентов остались только десятизначные номера «Форы-плюс». Зато входящий звонок с «родственного» («Фора»/»Фора-плюс») мобильника стал бесплатным. Пользователь может выбрать схему подключения: тарификация поминутная, по десяткам секунд или посекундная. Последний вариант сами специалисты компании расценивают как самый доступный. Выбрав его, за секунду общения вы платите 60 копеек.
Третий — не лишний
Пересмотрел свой прейскурант и третий омский оператор — Омская сотовая связь. Особенно интересен план «Круг общения». Специалисты ОмСС подметили, что среднестатистический пользователь звонит на несколько постоянных номеров. Поэтому и предлагают абоненту зафиксировать три из них. Звонки на них обойдутся всего в 9 центов за минуту. На остальные номера — 14 центов, что тоже неплохо — учитывая отсутствие абонентской платы.
В отделе продаж компании «Омская сотовая связь» буквально наталкиваешься взглядом на огромное количество подержанных аппаратов. Таким маневром ОмСС хочет убить двух зайцев: выручить людей, которые вышли из числа абонентов, вернув им хотя бы часть денег, отданных за аппарат (он, в традициях стандарта, стоит немало), и помочь неофитам обзавестись приличной подержанной «трубой».
Примечательно, что на сегодня только Омская сотовая имеет в официальном прейскуранте свободный план и годовой абонемент. По сути, она единственная действует в этой нише. Не знаю, предлагают ли что-либо в этом духе другие операторы (есть подозрение, что с денежными клиентами они ведут особый разговор, обсуждая все детали), но в официальном прейскуранте про эти планы хватило смелости сказать только ОмСС. И зря. По мнению авторитетных экспертов, будущее именно за безлимитными планами.
«Европейцы» в отключке
Хоть спрос на мобильную связь и растет, операторы ожесточенно борются за каждого потенциального пользователя. Особенно не любят друг друга Мобильные системы связи и СибСС. И если первый оператор только приветствует честную конкуренцию, то Сибирская сотовая всеми правдами и неправдами старается испортить настроение своему недругу, используя запрещенные приемы.
Настоящим бриллиантом коллекции «ударов ниже пейджера» стал ограниченный доступ с терминалов Мобильных систем связи на номера семейства «Европа». «КВ» в одном из прошлых номеров писали, что Сибирская сотовая, по сути, предложила почитателям стандарта GSM дважды платить разным операторам за одну и ту же услугу. Господин ФРИДМАН достоин уважения за политику открытости, которую он проводит в отношении омских СМИ, но в истории с односторонним ограничением доступа менеджерское чутье ему явно изменило.
На планах «европейского» семейства «сидит» значительная часть всех абонентов компании. И если они побегут… Последствия даже представить себе страшно.
Обратившись к знающим людям, мы узнали, что не исключен приход на омский рынок еще двух крупных операторов. На освоение Сибири нацелился упоминавшийся уже «Вымпелком»: в Новосибирске уже функционирует сеть, построенная под его началом. О расширении на Восток всерьез размышляет и «Мегафон». Так что самое интересное еще впереди. Как они поведут себя на незнакомом для себя рынке, где уже есть два сильных игрока, покажет время.