30 мая в городской администрации были подведены итоги конкурса «Лучшая организация гостиничного конкурса». Проводился он департаментом городской экономической политики при участии общественных объединений предпринимателей. Победителями стали шесть омских гостиниц. Первые места заняли гостиницы «Молодежная» и «Иртыш».
Победителям — лавры
Конкурс был объявлен в начале апреле этого года и приурочен к проведению в нашем городе Международной выставки «ВТТВ-Омск 2003». Из 18 зарегистрированных в Омске организаций гостиничного бизнеса участие в конкурсе приняли 13. В апреле и мае конкурсная комиссия ездила по всем этим гостиницам, оценивая их материально-техническое обеспечение, систему информирования потребителей, качество предоставляемых услуг и финансовое состояние: есть или нет долги по налогам. Кроме того, учитывалась обоснованность стоимости номеров. Комиссия также интересовалась мнением постояльцев гостиниц о комфортности номеров, уровне сервиса и тому подобном.
На церемонии награждения победителей директорам всех 13 гостиниц, принявших участие в конкурсе, были вручены свидетельства «За участие в городском конкурсе «Лучшая организация гостиничного бизнеса». Руководителям же шести омских гостиниц, выигравших конкурс, директор департамента городской экономической политики Виктор МАХНЕВ вручил дипломы. Первое место в конкурсе заняли гостиницы «Молодежная» и «Иртыш», второе — «Омск» и «Маяк», третье — санаторий-профилакторий «Рассвет» и гостиничный комплекс «Восход».
Первый блин комом
После того как дипломы были вручены, директора гостиниц поделились своим мнением по поводу проведенного конкурса. Практически каждый выступавший отметил большую значимость этого конкурса, поскольку благодаря ему впервые органы власти обратили внимание на гостиничный бизнес Омска. Между тем конкурсанты отметили и недостатки конкурса. Они предложили, чтобы в следующий раз конкурс проводился по нескольким номинациям, так как все гостиницы разные: в одних акцент сделан на прием деловых делегаций, проведение конференций, в других — на проведение оздоровительных мероприятий, занятия спортом, третьи же вообще рассчитаны в основном только на тех, кто в Омске проездом на несколько часов.
Со стороны тех, кто оценивал гостиницы, тоже прозвучали замечания. Представительница МВЦ «Интерсиб» отметила, что, возможно, победители заслужено получили дипломы, но, к сожалению, уровень-то сервиса омских гостиниц оставляет желать лучшего. Как она сказала, иногородние участники выставок Интерсиба часто жалуются на низкое качество обслуживания в гостиницах и даже говорят о том, что «не приедут больше на выставки, так как некомфортно себя чувствуют в гостиничных номерах».
Виктор МАХНЕВ с ней согласился, подчеркнув актуальность этой проблемы. «Гостиницы — это лицо города, его визитная карточка, поэтому качество обслуживания в гостиницах, конечно, надо поднимать», — подчеркнул он. По его словам, конкурс как раз и проводился не только с целью поощрения эффективно работающих организаций гостиничного бизнеса и оценки уровня гостиниц, но и для того, чтобы определить дальнейшие перспективы развития этого бизнеса. Кстати, он сообщил, что в Омске планируется построить две новые гостинцы: помимо гостиницы для vip-персон в микрорайоне «Прибрежный» предполагается возведение гостиницы международного класса в центре города. Правда, не уточнил, где именно и кто ее будет сроить.
В ходе обсуждения проблем гостиниц директор МУП «Гостиничный комплекс «Иртыш» Галина КУЛЕКИНА предложила создать ассоциацию гостиниц Сибири и Дальнего Востока или какого-нибудь союза гостиниц с тем, чтобы представители гостиничного бизнеса объединились для решения своих проблем. МАХНЕВ поддержал ее предложение и пообещал в течение июня проработать этот вопрос.