Причину аварии обнаружили не сразу. Порыв трубы произошел под землей — на глубине около двух метров. Местные коммунальщики рыли яму несколько часов — из-за стужи земля сильно промерзла. Развалившиеся от старости и коррозии коммуникации восстанавливали почти всю ночь.
Поначалу было принято решение эвакуировать из замерзающих домов полторы тысячи большереченцев. Однако, опасаясь мародерства, люди переезжать отказались. В подъездах и квартирах установили обогреватели. После заседания областного штаба по ЧС в Большеречье прибыли специалисты и техника из города и соседних районов. Детский приют к теплу подключили в первую очередь — при помощи обводных путей. Аварию удалось ликвидировать. Но вчера в некоторые квартиры тепло еще не поступило.