Ни за что ни про что пенсионерку лишили телефона.
Полгода пенсионерка Серафима Семёновна пыталась доказать телефонистам, что переговоры с Сургутом, Махачкалой и Москвой, за которые ей выставили счёт, она не вела. Они с дочерью живут более чем скромно и в чужие города не звонят. «Подарок» в виде долга в 109 рублей получила под новый год.
Серафима Семёновна позвонила на телефонную станцию. Пришёл монтёр, осмотрел провод, пенсионерке выслали ответ: мол, «линия чистая», переговоры велись с вашего телефона.
В управлении Россвязьнадзора по Омской области нам пояснили, что следы подключения к телефонной линии можно увидеть не всегда. Особо умелые любители поболтать по межгороду за чужой счёт научились подключаться бесконтактно или так, что след от иголочки, которую втыкали в проводок, невозможно заметить.
— К нам периодически обращаются люди, столкнувшиеся с подобными проблемами, — говорит заместитель председателя Омского областного общества защиты прав потребителей Владимир Матиканский. — Мы советуем им обращаться в милицию, поскольку в ситуации, когда к вашей телефонной линии кто-то временно подключается или когда на самой станции что-то путают, требуется расследование. Бывали случаи, когда потерпевшим выставляли огромные счета за переговоры, которых они не вели, и им удавалось доказать свою правоту.
Серафима Семёновна пошла на приём к заместителю директора расчётно-сервисного центра. В приёмной было не протолкнуться.
— Я удивилась, потому что там стояли одни старики, — говорит Серафима Семёновна. — И у всех похожие истории.
Оказалось, что «чужие» переговоры ведутся в основном с Севером (Сургут), Кавказом и Москвой. А счета за них у некоторых пострадавших доходили до двух тысяч рублей.
Как нам пояснили в управлении Россвязьнадзора, по новым правилам предоставления услуг телефонной связи оператор вправе прекратить предоставление только тех услуг, по которым абонент нарушил условия оплаты. То есть, если человек отказывается платить за междугороднюю связь, то ему могут отключить только «восьмёрку».
Серафима Семёновна ждать этого не стала и сама отказалась от «восьмёрки», но недавно ей отключили и цветную связь. Оказывается, умные монополисты из компании «СибирьТелеком» плату за обслуживание телефона, которую пенсионерка вносит регулярно, перебросили в счёт погашения долга за междугородние переговоры. И за образовавшийся долг отключили телефон.
В итоге Серафима Семёновна понесла остаток своей мизерной пенсии в кассу — платить за чужие звонки.
P.S. «Ваш ОРЕОЛ» намерен поставить в известность о вольностях «СибирьТелекома» Управление Федеральной антимонопольной службы по Омской области. Ведь это её обязанность ограждать абонентов от беспредела монополистов.