По заключению юристов, только шестая часть претензий не имела законных оснований, по остальным ОЗППСС применяло различные меры воздействия. Почти половина пострадавших, 34 человека, обращалась в общественную приемную в связи с задержкой страховой выплаты, а 11 клиентам вообще отказали выплачивать страховое возмещение. Довольно часто компании пытаются занизить сумму возмещения: юристам пришлось заниматься 10 подобными делами. А четверым клиентам страховщики отказывались вернуть деньги при расторжении договора. Споры с большинством компаний общественникам удавалось разрешить в досудебном порядке, только в одном случае из шести дело доходило до суда. Как и в предыдущие годы, лидерство в нарушении прав потребителей принадлежит компании «Омск-АСКО». Частично это объясняется большим количеством клиентов. Представители общества защиты прав застрахованных отмечают в последнее время уменьшение количества жалоб: то ли это случайный спад, то ли компании стали более грамотно работать.